Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 10 Januari 2026
1. Area Jangkauan Pengiriman
Artepix melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra ekspedisi terpercaya.
Pulau Jawa
Pengiriman reguler dan ekspres tersedia
Luar Pulau Jawa
Pengiriman via kargo darat/laut/udara
2. Estimasi Waktu Pengiriman
| Tujuan | Reguler | Ekspres |
|---|---|---|
| Bandung & sekitarnya | 1-2 hari | Same day |
| Jakarta, Bogor, Bekasi | 2-3 hari | 1 hari |
| Jawa Barat lainnya | 2-4 hari | 1-2 hari |
| Jawa Tengah & Timur | 3-5 hari | 2-3 hari |
| Sumatera | 5-7 hari | 3-4 hari |
| Kalimantan | 5-8 hari | 3-5 hari |
| Sulawesi, Bali, NTB/NTT | 6-10 hari | 4-6 hari |
| Papua & Maluku | 10-14 hari | 7-10 hari |
* Estimasi dihitung dari tanggal pengiriman, bukan tanggal pemesanan. Waktu dapat bervariasi pada musim liburan atau force majeure.
3. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat volumetrik dan tujuan. Berikut adalah informasi umum:
- Pesanan di atas Rp 5.000.000: GRATIS ongkir ke seluruh Jawa
- Pesanan reguler: Dihitung berdasarkan tarif ekspedisi aktual
- Pengiriman ekspres: Dikenakan biaya tambahan 50-100%
- Pengiriman cargo: Khusus pesanan besar/bulk dengan tarif khusus
4. Mitra Ekspedisi
Kami bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya:
5. Pengemasan & Perlindungan
Semua produk dikemas dengan standar industri untuk menjamin keamanan selama pengiriman:
- Kemasan primer dengan plastik wrap atau shrink wrap
- Kardus box dengan padding foam atau bubble wrap
- Label fragile untuk produk rentan kerusakan
- Pallet untuk pesanan dalam jumlah besar
- Asuransi pengiriman untuk nilai pesanan di atas Rp 10.000.000
6. Pelacakan Pengiriman
Setelah produk dikirim, Anda akan menerima nomor resi via email dan WhatsApp. Status pengiriman dapat dipantau melalui:
- Dashboard pelanggan di website Artepix
- Website resmi ekspedisi terkait
- Notifikasi WhatsApp otomatis
7. Ketentuan Penerimaan
Saat menerima paket, pastikan untuk:
- Periksa kondisi kemasan luar sebelum menandatangani penerimaan
- Dokumentasikan dengan foto/video jika ada kerusakan
- Laporkan kerusakan dalam waktu 1x24 jam ke Customer Service
- Simpan semua kemasan asli hingga produk diperiksa seluruhnya
Pertanyaan Pengiriman?
Hubungi tim logistik kami untuk bantuan:
- Email: shipping@artepix.co.id
- WhatsApp: +62 851 8324 2487
- Jam layanan: Senin-Jumat, 08:00-17:00 WIB